汉台区纪委着眼深化“三转”，以督办为抓手，推动信访举报件规范处置，确保信访件“件件有着落、事事有结果”。
    一是定期督办。每月由信访室对转交办信访件进行排查，按照到期未报件、即将到期件分别进行督办，每季度由分管信访举报工作的领导带队、信访室人员参加，采取带案检查、随机抽查的方式，对基层纪检监察组织的信访件管理情况、信访件处置情况进行检查，确保信件管理规范、处置及时。
    二是书面督办。针对个别单位越级上访、重复上访突出的问题，及时向有关纪检监察组织下发书面督办单，要求采取有效措施，加强核查力度，上报进展情况和办理结果，有效缓解了越级上访、重复上访突出的问题。
    三是调卷督办。针对个别基层群众对调查处理意见不服而越级到市、区纪检监察机关信访的问题，区纪委加强与具体承办纪检监察组织的衔接，及时调取案卷材料，对调查情况、证据链条、定性量纪等进行仔细审核，对调查事实不清、证据不充分的退卷补充调查，对适用纪律条款、量纪不当的及时纠正，着力提高信访案件查办质量。
    四是约谈督办。主要针对问题线索已交办相关单位核查期间，群众仍然上访不断的情况。如对徐望镇三郊村群众反映村干部有关违纪问题，区纪委领导对该镇党委书记和纪委书记同时进行约谈，了解办理情况、查找问题症结，研究对策措施，要求镇纪委及时向举报人通报调查处理情况；针对该村村情复杂，村两委班子不团结问题，要求镇党委着力加强村两委班子建设，对该村存在问题从“根子”上进行综合治理，做到案结事了。
    五是现场督办。对重大信访突出问题、群体性事件以及群众反映强烈的问题，通过带案下访等形式，深入信访案件查办单位，实行“点对点”的督办，实地了解案件情况，帮助承办单位出主意、想办法、找措施，积极协调其他相关部门，上下联动、联合会办。如对北关街道办事处机关干部王某在老家（七里街道办事处文庙村）超面积修建堵塞消防通道，群众反映强烈的问题，多方协调有关单位联合处置、现场督办，对该信访问题的最终结案起到了极大的促进作用。


                      信访室 王 敏