汉台区纪检监察信访举报工作不断深化“三转”，突出依纪依规依法，强化归口受理、规范办理，认真贯彻“日清、周转、月报、季结”要求，充分发挥信访举报作为监督执纪工作第一道程序的基础性作用，多措并举力促全区信访举报工作呈现四个方面新常态。
    一是推“三转”，提升信访举报依纪依规新认识。认真学习领会贯彻中央纪委、省纪委信访举报工作要求，改变过去“有访必接、有诉必办”“大包大揽、照单全收”的做法，锁定中心任务，聚焦主业主责，对应六大纪律，严格受理范围，集中精力受理和处理好对党组织、党员和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告，做到不越位、不缺位、不错位。
    二是畅渠道，营造信访举报安全顺畅新环境。建成专门的信访接待大厅，实行办信和接访分离，严格按规定程序认真做好来信来访的处置工作；在全区各镇、办事处便民服务中心及村、社区设置信访举报民情直通车信箱138个，确保信访举报“无死角”；信访室专门配备录音电话，并设置电话无人接听自动留言录音模式，确保信访举报无漏接；在区纪委监察局网站“汉台清风”醒目位置设置“12388”网络举报专区，并充分利用省纪委集中部署网络举报平台，规范区本级受理网络举报件的管理，所有网络举报信件均导入信访举报内网进行处置，增强安全性、保密性，网络举报工作进一步强化和规范。
    三是促规范，树牢信访举报便捷高效新形象。一是实行“三个一”信访举报统管制度。实行“一道大门”进信，严把进口关，规范信访举报管理工作，凡是接到群众来信来访及举报材料，都交由信访室进行统一编号登记，按程序运转，便于保密、梳理、转办和查询。二是规范办理程序。一般信访件由信访室提出拟办意见，逐级报分管领导、分管副书记、纪委书记审签，重要信访件由纪委书记直接审签，签批后信访室统一按程序处置。三是信访件处置严格贯彻“日清、周转、月报、季结”的要求。四是突出工作重点。按照“把纪律挺在前面”“四种形态”的要求，把握“时间节点”，盯紧“重点人”，对信访件中反映党员干部的“小节”“小错”，做到“拿着放大镜去找”，坚持抓早抓小，发现违纪苗头就及时提醒，不以恶小而放任自流。
    四是强督办，强化信访举报快速处置新力度。采取电话督办、书面督办和实地督查的方式，重点督促基层各纪检监察组织及时按照拟立案、初步核实、谈话函询、暂存、了结5类方式对问题线索进行处置。2016年1-10月份，区纪委受理各类信访举报共计210件（次），其中重复件48件（次），线索较具体、可查性较强的信访举报件，均过交办要结果的方式保证反映问题得到及时处置。今年以来，市纪委向区纪委交办要结果4件，办结4件，办结率100﹪；区纪委交办给基层纪检监察组织核查要结果件40件，到期35件，办结35件，按期办结率100﹪；针对非要结果件和纪检监察业务范围外信访件，亦要求具体承办单位要将办理情况进行书面报备，真正做到了“件件有着落、事事有结果”。

                       信访室 王敏