汉台区食品药品监督管理局始终把群众需要当第一选择，把群众满意当第一标准，牢固树立创新意识、服务意识，加强行政审批创新，助推政风行风建设，连续七年名列汉台区行政执法部门政风行风测评优秀单位。
一是进一步简化各类行政审批程序，优化行政审批流程，缩短行政审批时间，实现审批提速、服务提质。恪守服务承诺，做到上班在岗准时、业务办结限时、政策发布及时、受理举报咨询全时，全力提升服务层次，着力深化和拓展服务内涵。坚持行政审批流程明细化，将《行政审批事项审批流程图》在局办公场所、网站向社会公示，制作简易审批流程图录入局便民查询系统，印制成传彩页在政务中心局窗口发放，以扩大宣传力度和方便群众办事，让行政相对人能够一目了然地明确自己的权利和义务。
二是全面落实一次性告知制度。对受理的请办事项，一次性告知服务对象所需材料、办理程序、办理时限、政策依据等有关内容，确保服务对象对事项的办理做到清楚明白。当服务对象提交的申请材料不齐全或不符合法定形式时，工作人员一次性当场告知需补齐的全部材料，并向申报人提供联系电话，通过现场解答、电话服务等各种方式，切实减轻服务相对人负担，减少因材料不全出具不予受理的问题。真正体现公开、透明、高效、便民的现代行政要求。提高办事效率，办事质量。
三是实行餐饮服务许可和登记备案行政事项受理、审验、许可“三分离”制度，以简政放权、预防腐败为目标，推行行政受理委托各食药监所承担，现场验收实行各所初验、局相关科室抽验，行政审批由局科室核准、分管领导审批，再由各食药监所颁发证照的“三步走”模式，使服务相对人和行政受理人、审批人相对分开，互不见面，规避腐败风险。
通过推行行政事项“三分离”，打造服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务规范“零投诉”、服务态度“零意见”的“六个零”服务模式，牢固树立符合条件的事项“立即办”，方便群众的事项“马上办”，热点难点问题“主动办”的 “三办”作风，我局政风行风进一步好转，食药监管效能进一步提升，群众满意度不断提高。
汉台区食药监局 杨小菊
