今年以来，区政务监察受理中心在上级行政效能部门的指导下，在区纪委的正确领导下，始终围绕区委、区政府的重大工作部署，紧扣效能主题，强化职能、真抓实干、加强督办，认真受理群众效能投诉，各项工作有序推进，充分发挥了中心在改进干部工作作风、增强服务意识、提高行政效能等方面的作用，认真受理投诉，强化跟踪督办。
人民利益无小事，为了畅通群众诉求渠道，关注民生，构建和谐社会，我们热情办理群众来信来访，坚决做到事事有回音，件件抓落实。1—6月份，共受理各级各类效能问题投诉10件，其中上级转办7件，电话投诉1件，群众来访反应2件；应办结 9件，实际办结9件，1件正在办理中，办结率达100 %。对违反效能有关规定，不认真履行职责、效能低下、群众意见大的当事人给予相应处理，同时，督促有关部门针对出现问题进行整改，为群众和企业解决了一些实际问题。从上半年的投诉情况看，主要是党员干部工作作风方面问题仍然是投诉的重点，共受理了5件，占投诉总数的50%。
