汉台区东大街办事处以群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应，作为工作的出发点和落脚点，侧耳细听群众意见，切实改进工作作风。

    该处在党的群众路线教育实践活动中，充分利用召开会议、登门入户、问卷调查、设立意见箱等多种渠道，广泛征求各方意见和建议，进行梳理归类，区别对待，特别征求工作中的不足和失误，那怕是咒骂声，也得耐心倾听，正确理解。书记秦东汉在基层征求意见时，社区干部反映，办事处个别部门官架子大，经常让社区去取文件，加重社区工作任务，秦书记听后认为这是官僚主义表现，于是，在周一机关社区干部例会上，严肃进行批评纠正;办事处主任殷勇在社区检查工作时，遇上一名办事群众在发唠嘈，他不但没发疲气，反而拉着那人的手询问原因，当得知社区在给他办事时，让他将样表拿去复印后再给办理，他一时找不到复印部才发唠嘈。殷主任当场拍案，让社区先给他办理。殷主任认为办事处和各社区都有复印机，为啥要给办事者添加麻烦，并规定今后让群众所填报的计生、低保、医保、养老、救助等表册，一律准备充足，不让群众跑冤枉路。

    该处和各社区都建有便民服务厅，将与老百姓息息相关的计生、低保、医保、养老、救助、调解、党团关系等集中在那里，实行一厅式办公一站式服务，他们还开展 “微笑服务”、“阳光服务”等活动，悬挂办事指南、流程等，方便群众。