今年以来，汉台环保分局扎实党的群众路线教育实践活动，按照“为民务实清廉”的总要求，强化环境信访查处力度，提升信访办理质量，及时解决群众反映强烈的热点难点问题。
    一是充分认识群众环境信访工作的重要性，增强环境信访工作的责任感和使命感，把维护社会公平、解决群众实际问题作为环保为民的基础工作，不断创新工作方法，更好的推进环境信访问题的解决，切实践行群众路线。
    二是完善环境信访工作管理机制。建立了环境信访举报台帐，进一步扩大12369举报热线公开面和公开渠道，明确专人对信访案件逐一登记、编号，案件处理完结后，予以销号，有效杜绝案件的漏查、复查现象，形成了有访必接、有接必查、有查必果、有果必复的良好格局。
    三是实行环境信访跟踪管理。对已处理完毕的环境信访案件，负责经办的环境执法人员采取电话回访、主动下访等方式，及时跟踪了解群众的满意程度，针对存在的问题提出切实可行的整改方案，把问题消除在萌芽状态，有效维护群众的环境权益。
    近日，锦都茗居小区140多住户联名向汉台环保分局送来锦旗和感谢信，以“为民排忧解难，践行群众路线”表达对环境信访工作的肯定。