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汉台区国家税务局办税服务厅 努力提升服务水平 营造良好营商环境
日期：2018-07-06 来源：区国税局


 
 
      全区“激情、干净、超越”深化作风建设开展以来，特别是随着优化营商环境专项整治活动的推进，为更好服务纳税人，提高纳税人满意度，提升窗口工作人员的业务水平。区国税局办税服务厅自我加压，利用下班时间开展业务学习，将业务学习常态化进行到底。
      针对近期增值税税率调整、所得税报表变更、增值税纳税申报“一表集成”辅助系统推广应用、增值税申报比对操作等申报征收中遇到的棘手问题。申报征收岗前台业务骨干担任讲授人，结合日常工作中的实际操作，详细讲解了《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）》、《增值税纳税申报表（一般纳税人适用）》、《企业所得税月（季）度纳税申报表》（A、B类）、《企业所得税年度纳税申报表》（A、B类），及以上报表的附表。重点讲解了近期重新梳理规范的各类比对异常的处理办法，针对出现的大部分异常比对情况，通过大厅设置的异常比对处理岗核实后予以办结，不再推送至税源管理部门，减少流转环节，方便纳税人。
      今年以来，办税服务厅经常性举办政策法规和业务培训，并定期开展“岗位大练兵、业务大比武”活动。通过培训和测试，解决了前台工作经常出现的问题，掌握了容易出错的风险点，理顺了前后台业务流程岗责，规范了日常业务办理程序。窗口工作人员素能进一步提升，追赶超越干劲进一步激发，作风进一步优化，为提升广大纳税人办税满意度和获得感，提高服务质量，营造出良好的税收营商环境。
 
                                                                          （图/文：易佳琦）


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